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贝贝网售假赫拉气垫BB霜 退货无果
来源:www.iwivi.com   标签: 贝贝网售假  发表于:2018-05-08

  (电子商务研究中心讯) 中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到用户对“贝贝网”的投诉,称赫拉气垫BB霜疑似售假,以下为用户向我们发来的投诉信息:

             贝贝网售假赫拉气垫BB霜

 

  李女士于8月5日在贝贝网购买赫拉气垫BB霜,订单号为238168882698035920。

  收到货时发现没有塑封,但没在意。13号开始使用,发现气味,颜色都不对。BB霜有怪味,拍在皮肤上根本就拍不开,粉扑用了两天就裂开了。17号拆开替换装,发现粉扑拿出来就是裂开的。对比了几款之前用过的,有太多差异,认为这款气垫是假的或者是质量有问题的。跟贝贝客服沟通后,他们表示已经拆封没办法退货,只同意补偿我10元,换粉扑。

  (点击了解如何分辨真伪HERA赫拉气垫BB霜)

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,华为商城、贝贝网、聚美优品、乐视商城、小米商城、好乐买位列“2017年(上)全国核心垂直零售电商用户满意度TOP10榜”后六位,用户满意度综合排名靠后,获“谨慎购买”评级,天天网因网站经营问题投诉集中爆发,排名垫底,消费者反映不发货、客服失联,获“不建议购买”评级。

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